Preguntas Frecuentes

Encontrá respuestas sobre nuestros productos, medios de pago, envíos, cambios y oportunidades comerciales.

¿Los productos Peak son originales?

¡Totalmente! Estás comprando en la tienda oficial de Peak. Todos los productos publicados son 100% originales.

¿Los productos publicados tienen stock?

Todos los productos publicados en el E-Commerce de Peak tienen stock para entrega.

Trabajamos día a día para mantener actualizado el stock online. Sin embargo, el sistema puede presentar demoras de actualización debido a compras simultáneas, eventos comerciales u ofertas de últimos talles.

En caso de no contar con stock al momento de preparar tu pedido, procederemos a realizar la devolución del dinero abonado.

¿Cómo puedo abonar una compra en el E-Commerce?

En Peak contamos con dos formas de pago:

• Mercado Pago.
• Transferencia bancaria.

Encontrarás toda la información en la sección “Pagos”, durante el último paso antes de confirmar tu compra. Elegí la alternativa que mejor se adapte a tus necesidades.

Si seleccionás Mercado Pago, tu forma de pago quedará sujeta a los términos y condiciones de dicha plataforma.

¿Cómo se realizan los reembolsos de una compra?

Cuando realices una cancelación o devolución, el reembolso se efectuará de acuerdo con la forma de pago utilizada para realizar la compra.

Este proceso se lleva a cabo una vez procesada la cancelación del pedido y aprobado el correspondiente control de calidad.

El tiempo necesario para ver reflejado el dinero en tu cuenta o tarjeta puede variar dependiendo del método de pago.

¿Qué tipo de factura emite Peak?

En el E-Commerce de Peak emitimos únicamente factura B.

La recibirás en tu correo electrónico, de manera digital y en formato PDF. El envío de la factura puede demorar hasta 10 días luego de la entrega del pedido.

¿Cuáles son las formas de envío?

Las compras realizadas en el E-Commerce de Peak son enviadas mediante el operador logístico Andreani.

La entrega se realiza en la dirección indicada, de lunes a viernes de 9 a 18 horas, excepto feriados.

El operador logístico realizará hasta dos visitas a tu domicilio. Si no encuentra a ninguna persona para recibir el pedido, la compra regresará a nuestro centro de distribución y se procederá con la devolución mediante el mismo método de pago utilizado.

Durante eventos de alto volumen de ventas, como Hot Sale, Hot Week, Cyber Monday o Cyber Week, los pedidos pueden presentar demoras adicionales.

Por el momento, no realizamos entregas en las provincias de Misiones y Tierra del Fuego.

¿Cuánto demora en llegar un producto?

Los envíos a cualquier punto de la República Argentina pueden demorar entre 2 y 5 días hábiles, contados a partir de la colecta realizada por el operador logístico.

El plazo puede variar según el producto adquirido y la dirección de entrega.

Durante eventos como Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday, Navidad o lanzamientos de alta demanda, los tiempos pueden extenderse.

Las entregas se realizan únicamente en días hábiles. Los fines de semana y feriados no se incluyen dentro del plazo estimado.

Para algunas localidades alejadas de las principales ciudades, los tiempos de entrega pueden ser superiores.

El plazo comienza a contar a partir de la validación del pago y puede variar según el producto adquirido, el método de pago utilizado y la dirección de entrega.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Encontrarás todos los requisitos, plazos y pasos correspondientes en nuestra sección de cambios y devoluciones.

¿Puedo vender productos Peak?

Si te interesa comercializar productos Peak, podés escribirnos a:

[email protected]

Indicá la dirección, razón social, nombre de fantasía del comercio y datos de contacto.

Nuestros asesores comerciales se comunicarán con vos a la brevedad.

Sponsorización y publicidad

En Peak estamos comprometidos con el desarrollo del potencial de todas las personas involucradas en el deporte y la moda.

Evaluamos continuamente propuestas de sponsorización y asociaciones deportivas.

Para presentar tu proyecto, podés escribirnos a:

[email protected]

Incluí toda la información de la propuesta y los datos de contacto correspondientes.